Agentia de Dezvoltare Regionala Nord-Vest, in calitate de Autoritate Contractanta, doreste sa achizitioneze in perioada în perioada iunie-decembrie 2017 , Servicii de formare profesionala, respectiv un curs de perfectionare, acreditat ANC, de MANAGEMENTUL COMUNICĂRII ŞI AL CONFLICTELOR ÎN ORGANIZAŢII sau COMUNICARE ŞI TRANSPARENŢĂ DECIZIONALĂ, care sa dureze minim 3 zile.

Temele de curs vor cuprinde sau vor fi similare celor de mai jos:

• Crearea şi întreţinerea imaginii publice a instituţiei / organizaţiei
• Comunicarea şi identitatea organizaţiei: procesul de construire a identităţii organizaţieei
• Managementul imaginii organizaţiei; comunicarea internă: forme ale comunicării interne şi utilizarea lor eficientă.
• Comunicarea, instrument de dezvoltare personală şi organizaţională
• Comunicarea interpersonală: barierele în comunicarea interpersonală şi  strategii de depăşire a lor; persuasiune şi argumentare în comunicarea interpersonală. Aplicaţii practice.
• Tipuri de comunicare şi analiza lor: comunicarea scrisă/ comunicarea verbală (ton, timbru, intonaţie); comunicarea nonverbală, comportament, folosirea timpului, utilizarea artefactelor
• Rolul relaţiilor publice în dezvoltarea organizaţiei: componente şi activităţi ale relaţiilor publice; construirea strategiilor şi canalele de comunicare; tactici şi tehnici care fac eficiente strategiile de relaţii publice;
• Modalităţi practice de comunicare în organizaţii
• Comunicarea de criză şi rolul managerului
• Managementul situaţiilor de risc în sistemul comunicării şi al relaţiilor publice
• Negocierea ca formă de comunicare managerială. Tehnici de comunicare (verbale şi nonverbale) utilizate în negociere.
• Liberul acces la informaţiile de interes public – Legea nr. 544/2001.
• Factorii care generează conflictele în organizaţii
• Etape în evoluţia conflictelor

• Efectele conflictelor în organizaţii asupra grupurilor competitive, relaţiilor dintre grupurile aflate în conflict, grupului învingător şi grupului învins.
• Locuri de muncă dificile şi prezenţa conflictului
• Oameni diferiţi, conflicte diferite: influenţa factorului nativ, influenţa educaţiei, influenţa mediului, modalităţi diferite de a reacţiona în stări conflictuale.
• Paşi practici de parcurgere a conflictului şi de încheiere a acestuia

 

 

Valeare estimata:

Pachet instruire compus din:

• instruire în valoare maximă de 1050 lei (fără TVA)

• cazare  în regim de 3 stele cu pensiune completă  maxim 1600 lei/ 3 nopți cazare și masă/ salariat

Cod CPV 80530000-8 Servicii de formare profesională

 

Ofertantii interesati, vor trimite ofertele pe email la adresele secretariat@nord-vest.ro si/sau nicoleta.glodan@nord-vest.ro. Limba de redactare a ofertei este limba romana.

 

Criteriul utilizat pentru atribuirea contractului este Pretul cel mai scazut

Informatii suplimetare se pot obtine de la Autoritate Contractanta:ADR Nord-Vest, sediul secundar din Cluj-Napoca, str.Dorobantilor nr 3 , cod 400118, tel +40264431550, fax:+40 264439222, email secretariat@nord-vest.ro sau nicoleta.glodan@nord-vest.ro,  in atentia Biroului de Achizitii Publice.

 

Termen depunere oferte  27.06.2017