Agentia de Dezvoltare Regionala Nord-Vest, in calitate de Autoritate Contractanta, doreste sa achizitioneze in perioada martie 2017, Servicii de formare profesionala, respectiv un curs de perfectionare, acreditat ANC, de MANAGEMENTUL COMUNICĂRII ŞI AL CONFLICTELOR ÎN ORGANIZAŢII sau COMUNICARE ŞI TRANSPARENŢĂ DECIZIONALĂ, care sa dureze minim 3 zile.

Temele de curs vor cuprinde sau vor fi similare celor de mai jos:

·         Crearea şi întreţinerea imaginii publice a instituţiei / organizaţiei

·         Comunicarea şi identitatea organizaţiei: procesul de construire a identităţii organizaţieei

·         Managementul imaginii organizaţiei; comunicarea internă: forme ale comunicării interne şi utilizarea lor eficientă.

·         Comunicarea, instrument de dezvoltare personală şi organizaţională

·         Comunicarea interpersonală: barierele în comunicarea interpersonală şi  strategii de depăşire a lor; persuasiune şi argumentare în comunicarea interpersonală. Aplicaţii practice.

·         Tipuri de comunicare şi analiza lor: comunicarea scrisă/ comunicarea verbală (ton, timbru, intonaţie); comunicarea nonverbală, comportament, folosirea timpului, utilizarea artefactelor

·         Rolul relaţiilor publice în dezvoltarea organizaţiei: componente şi activităţi ale relaţiilor publice; construirea strategiilor şi canalele de comunicare; tactici şi tehnici care fac eficiente strategiile de relaţii publice;

·         Modalităţi practice de comunicare în organizaţii

·         Comunicarea de criză şi rolul managerului

·         Managementul situaţiilor de risc în sistemul comunicării şi al relaţiilor publice

·         Negocierea ca formă de comunicare managerială. Tehnici de comunicare (verbale şi nonverbale) utilizate în negociere.

·         Liberul acces la informaţiile de interes public – Legea nr. 544/2001.

·         Factorii care generează conflictele în organizaţii

·         Etape în evoluţia conflictelor

·         Efectele conflictelor în organizaţii asupra grupurilor competitive, relaţiilor dintre grupurile aflate în conflict, grupului învingător şi grupului învins.·         Locuri de muncă dificile şi prezenţa conflictului·         Oameni diferiţi, conflicte diferite: influenţa factorului nativ, influenţa educaţiei, influenţa mediului, modalităţi diferite de a reacţiona în stări conflictuale.·         Paşi practici de parcurgere a conflictului şi de încheiere a acestuia

Estimated value:

– 2000 lei +TVA

CPV code 80530000-8 Servicii de formare profesională

Interested bidders will send their bids by email to the addresses secretariat@nord-vest.ro and/or nicoleta.glodan@nord-vest.ro. The language of the offer is Romanian.

The criterion used for awarding the contract is The lowest price

Additional information can be obtained from the Contracting Authority: ADR Nord-Vest, secondary headquarters in Cluj-Napoca, str. Dorobantilor no 3, code 400118, phone +40264431550, fax: +40 264439222, email secretariat@nord-vest.ro sau nicoleta.glodan@nord-vest.ro, to the attention of the Public Procurement Office.

 

Termen depunere oferte 16.02.2017 .